Convencer a un usuario poco avanzado -o de plano alejado- de las nuevas tecnologías para que hagan uso de ellas, es un asunto de suyo complicado.

Y es que el temor que le tienen a estas “cosas del diablo” dijera doña Concha, es en muchos casos irreversible. Aunado a eso, la cantidad de herramientas tecnológicas que día a día nos ofrecen los desarrolladores de software y las modificaciones constantes a sus programas y aplicaciones no dan chance de “agarrarle la onda”. Apenas acabas de medianamente entender un programa, aplicación o equipo, cuando “moles” te aparece la pinche ventanita emergente que anuncia de manera pomposa y exageradamente histriónica “Hay disponibles nuevas actualizaciones para su xxxxx programa” o “Esta disponible la versión 9.09.89.7656.25.1345.x.d.01 de su xxxx programa, ¿desea descargarla?, si usted decide cancelar la descarga puede que su xxxx programa no funcione correctamente” ¡Chale! Qué poca ma…nera de fastidiarle a uno la vida. Si decides descargarla, seguramente deberás soplarte de nuevo todo el manual, y entretenerte unas10 horas para entenderle al nuevo programita. Es por eso que muchos usuarios son reacios a utilizar las nuevas tecnologías, ya que generalmente los soportes técnicos son harto confusos, y la mayoría de ellos utilizan en sus webs, versiones traducidas de manera automática al español, traducciones que dejan mucho que desear, por ejemplo, ahí tiene el sitio de soporte técnico de Microsoft que a través de los artículos sumamente confusos de su “Knowledge Base” tratan de ayudar a sus sufridos usuarios, pero me imagino que la redacción de estos artículos es realizada para que lo entienda el amo y señor del monopolio Microsoft, el Bill de Gates. Con estos soportes técnicos a cualquiera le dan ganas de mandar al carajo las nuevas tecnologías al sentirse desesperados por la confusa ayuda. Pero no hay porque espantarse, afortunadamente tenemos la maravilla tecnológica del siglo, el siempre bien ponderado Google, creación de Sergei Brin y Larry Page (por cierto ¿sabía que Larry tiene apenas 37 años de edad, y un titipuchal de lana?) este supe buscador nos hará más sencilla la vida para obtener soportes técnicos mejores, infinitamente mejores que los diseñados por los propios desarrolladores de su programa conflictivo. Utilizando la palabra tutorial antes del nombre del software para el cual usted necesita ayuda, le aparecerán los suficientes resultados para que con peras y manzanitas un Ingeniero, Hacker, Estudiante o Aficionado de origen español, argentino o chileno (hay pocos mexicanos) le detalle paso a paso cómo utilizar, configurar y en algunos casos modificar el programa de marras muchas de estos tutoriales son gráficos o de plano en video. Los foros especializados son otra alternativa altamente confiables, son sitios donde usted podrá plantear sus dudas especificas sobre un tema, acto seguido uno varios forros le explicarán cómo hacerle para resolver el asunto y le pedirán que expliqué los resultados, esto es con el fin de usuarios con problemas similares encuentren respuestas rápidas a sus dudas. No tiene idea de cuantas personas en el mundo entregan de manera gratuita cientos de horas de su tiempo y todos sus conocimientos en aras de ayudar a un usuario en problemas, esté a la vuelta de su casa o miles de kilómetros de distancia, lo conozca o no.

No hay porque tenerle miedo a las nuevas tecnologías, es sólo armarse de valor y meterle mano al equipo o programa y empezar a entenderlo, créame que muchos usuarios han aprendido a dominar programas y equipos a base de fuerza de voluntad y una que otra investigación rápida en Google.

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